قوانین و مقررات استفاده از خدمات نوبت‌دهی و مشاوره آنلاین روانشناسی “نوید زندگی”

 

ماده ۱) تعاریف و اصطلاحات

1. وب‌سایت: “نوید زندگی” به آدرس navidezendegi.com  که بستری برای مشاوره آنلاین روانشناسی فراهم می‌کند.
2. شرکت: مالک و ارائه‌دهنده خدمات “نوید زندگی” که مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند.
3. مشاور: روانشناس یا مشاور متخصص دارای مجوز معتبر که از طریق پلتفرم خدمات ارائه می‌دهد و دارای تعهد اخلاقی و حرفه‌ای در ارائه مشاوره است.
4. کاربر: فردی که از خدمات مشاوره آنلاین استفاده می‌کند و موظف به رعایت تمامی مقررات پلتفرم است.
5. حساب کاربری: حسابی که کاربر یا مشاور برای استفاده از خدمات در وب‌سایت ایجاد می‌کند و شامل اطلاعات شخصی، تراکنش‌ها و تاریخچه مشاوره است.
6. مشاوره آنلاین: ارائه خدمات روانشناسی به‌صورت متنی، صوتی یا تصویری از طریق پلتفرم با رعایت استانداردهای محرمانگی و امنیت اطلاعات.
7. پرداخت: کلیه تراکنش‌های مالی انجام‌شده توسط کاربران جهت دریافت خدمات که از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.
8. فورس ماژور: هرگونه حادثه خارجی غیرقابل پیش‌بینی و غیرقابل کنترل که موجب اختلال در ارائه خدمات شود، از جمله بلایای طبیعی، قطعی سراسری اینترنت، یا تغییرات قانونی خارج از کنترل شرکت.

 

ماده ۲) شرایط عمومی استفاده از خدمات

1. ثبت‌نام و استفاده از خدمات “نوید زندگی” به‌منزله پذیرش تمامی مفاد این سند است و کاربران ملزم به رعایت این مقررات هستند.
2. کاربران باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند و اطلاعات صحیح، دقیق و به‌روز خود را هنگام ثبت‌نام ارائه دهند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت تمامی پیامدهای ناشی از آن بر عهده کاربر خواهد بود.
3. کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود هستند و هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات بر عهده خود آنهاست. توصیه می‌شود کاربران از رمز عبور قوی استفاده کنند و آن را در اختیار شخص دیگری قرار ندهند.
4. مشاوره‌های ارائه‌شده جایگزین تشخیص پزشکی، تجویز دارویی یا درمان‌های بالینی نیست و صرفاً به‌عنوان راهنمایی روان‌شناختی ارائه می‌شود. “نوید زندگی” در قبال تصمیمات کاربران بر اساس مشاوره‌ها مسئولیتی ندارد.
5. تمامی مکالمات و اطلاعات کاربران محرمانه بوده و مطابق با سیاست‌های حفظ حریم خصوصی نگهداری می‌شود. اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به شخص ثالث فروخته یا به اشتراک گذاشته نخواهد شد، مگر در مواردی که مطابق قوانین ایران الزامی باشد.

 

ماده ۳) شرایط ایجاد حساب کاربری

۱. شرایط عمومی ایجاد حساب کاربری

1. ثبت‌نام در سایت و ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز برای استفاده از خدمات الزامی است. حساب‌های کاربری دارای اطلاعات ناقص یا نادرست ممکن است مسدود شوند.
2. هر کاربر فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری است. در صورت شناسایی حساب‌های کاربری تکراری، تمامی حساب‌های مربوطه مسدود خواهند شد.
3. حساب‌های کاربری که حاوی اطلاعات نادرست باشند، بدون اخطار قبلی مسدود خواهند شد و کاربران حق هیچ‌گونه اعتراضی نخواهند داشت.
4. کاربران می‌توانند درخواست حذف حساب کاربری خود را داشته باشند، مشروط به اینکه مانعی قانونی برای حذف داده‌های آنها وجود نداشته باشد.

۲. شرایط اختصاصی ایجاد حساب کاربری برای ارائه‌دهندگان خدمات

1. مشاوران موظفند مدارک تأیید صلاحیت حرفه‌ای خود را شامل مدرک تحصیلی، مجوز فعالیت و شماره نظام روانشناسی به پلتفرم ارائه دهند. در صورت عدم ارائه مدارک معتبر، حساب کاربری آنها غیرفعال خواهد شد.
2. مشاوران موظفند اطلاعات حساب بانکی معتبری را برای دریافت پرداخت‌های خود ارائه دهند که به نام شخص مشاور باشد.
3. مشاوران متعهد می‌شوند که تمام تعاملات خود را از طریق پلتفرم انجام داده و از ارائه اطلاعات تماس شخصی به کاربران خودداری کنند.

 

ماده ۴) شرایط نوبت‌دهی و پرداخت

1. کاربران می‌توانند نوبت مشاوره را از طریق سایت رزرو کرده و هزینه آن را آنلاین پرداخت کنند. پرداخت باید قبل از شروع جلسه تکمیل شود و عدم پرداخت به‌موقع منجر به لغو خودکار نوبت خواهد شد.
2. در صورت لغو نوبت توسط مشاور، هزینه به حساب کاربری کاربر بازگردانده می‌شود یا امکان رزرو نوبت جایگزین فراهم خواهد شد.
3. لغو نوبت توسط کاربر تنها تا ۲۴ ساعت قبل از زمان تعیین‌شده امکان‌پذیر است. در غیر این صورت، مبلغ پرداختی بازگشت داده نخواهد شد.
4. در صورت عدم حضور کاربر در زمان تعیین‌شده برای مشاوره، مبلغ پرداختی عودت داده نمی‌شود و مسئولیت این امر بر عهده خود کاربر است.

 

ماده ۵) مالکیت دارایی‌های فکری

1. کلیه محتوای پلتفرم شامل طراحی، متن، تصاویر، علائم تجاری، کدهای نرم‌افزاری و سایر اطلاعات منتشرشده، متعلق به “نوید زندگی” بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.
2. کاربران حق بازنشر، توزیع یا استفاده از محتوای پلتفرم را بدون اجازه کتبی شرکت ندارند.
3. هرگونه نقض حقوق مالکیت فکری، موجب مسدودسازی حساب کاربری فرد خاطی و اقدامات قانونی خواهد شد.

 

ماده ۶) قوانین ثبت نظر

1. کاربران می‌توانند پس از دریافت خدمات، تجربه خود را به‌صورت نظر ثبت کنند.
2. نظرات باید محترمانه، شفاف و بر اساس تجربه واقعی کاربر باشد.
3. نظراتی که حاوی توهین، افترا، تبلیغات، اطلاعات نادرست یا موارد خلاف قوانین کشور باشند، منتشر نخواهند شد.
4. “نوید زندگی” حق ویرایش، حذف یا عدم انتشار نظراتی که مغایر با سیاست‌های سایت باشد را دارد.
5. ثبت نظر به معنای پذیرش مسئولیت حقوقی آن توسط کاربر است و “نوید زندگی” هیچ مسئولیتی در قبال محتوای نظرات کاربران ندارد.

 

ماده ۷) حل اختلاف

1. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا باید سعی در حل مسئله از طریق مذاکره کنند.
2. در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قضایی بررسی خواهد شد.

 

ماده ۸) تغییرات در قوانین و مقررات

1. “نوید زندگی” حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را تغییر دهد و این تغییرات از طریق وب‌سایت اطلاع‌رسانی خواهند شد.
2. کاربران موظف به بررسی دوره‌ای این قوانین هستند و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.

 

 ثبت‌نام و استفاده از خدمات “نوید زندگی”، به منزله پذیرش این قوانین و مقررات می‌باشد.